Jeśli masz jakiś problem z dokonaniem zakupów

lub coś budzi twoje wątpliwości - napisz do nas – postaramy się Ci pomóc .   

Sprawdź może inni nas już o to pytali
– poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania.

1. Ile kosztuje wysyłka?
   Koszt zależy od tego czy zapłacisz przelewem czy przy odbiorze, oraz tego czy jest to niewielka paczka wysyłana pocztą, czy duża wysłana kurierem. Wysyłka pocztą (do 5kg) kosztuje 13zł przy przedpłacie na konto oraz 18zł za pobraniem. Wysyłka kurierem (do 20kg) odpowiednio 19 zł i 22zł
2. Jak dokonywać zakupów?
   Aby móc realizować twoje zamówienie potrzebne nam będą dane do wysyłki zamówionych produktów.
   Aby nie wpisywać danych przy każdym zamówieniu wystarczy wybrać zakładkę zaloguj się, a następnie kliknąć zarejestruj się i wpisać dane adresowe. Przy następnych zamówieniach wystarczy, że zalogujaesz się podając adres e-mail oraz hasło jakie sam wybrałeś. Potem wystarczy już wybrane produkty dodać do koszyka i zamawiać      
3. Jak znależć produkt którego szukam?
   - wpisz szukane słowo w polu szukaj w prawym roku, a system pokaże Ci listę wszystkich produktów zawierających szukany przez Ciebie wyraz
   - jeśli znasz producenta wybierz na menu z lewej strony producenta jaki Cię interesuje a poniżej pojawi się lista kategorii w jakich są jego produkty
   - skorzystaj z naszego drzewa kategorii po lewej stronie - tam pogrupowaliśmy produkty w grupy, aby łatwiej było znaleźć to czego szukasz
   - napisz do nas: tanimarket@tanimarket.pl   jeśli nie znalazłeś tego czego szukasz – jeśli produkt jest w ofercie prześlemy Ci informacje
4. Kiedy otrzymam paczkę
   Kurier dostarcza paczkę z zamówieniem następnego dnia roboczego po jej wysłaniu.
   Informacje o terminie wysyłki przesyłamy mailem do końca następnego dnia roboczego po potwierdzeniu zamówienia przez klienta.
   Paczki wysyłne pocztą  nadajemy w trybie priorytet - powinny być doręczone w ciągu 2 dni roboczych po jej nadaniu.
5. Jak sprawdzić status zamówienia
   Klient może sprawdzić dane o realizacji i o wysyłce logując się na naszej stornie i wybierając zakładkę transakcję. Następnie wybrać numer zamówienia i wówczas otworzy się strona z informacjami o zamówieniu.
6. Jak wybrać kolor / wzór produktu
   Niektóre produkty pod zdjęcie posiadają pole wyboru koloru bądź opcji produktu. Wówczas należy zaznaczyć właściwy kolor/ wzór etc.
   Jeśli przy produkcie nie ma pola z wyborem koloru/wzoru wówczas wybrany kolor należy wpisać w polu uwagi jakie pojawia się w czasie składania zamówienia pod danymi adresowymi
7. Jak uniknąć opłaty za wysyłkę? 
   - odbierz zamówienie osobiście w naszym Sklepie firmowym
8. Czy mogę zmienić złożone zamówienie?
   Jeśli twoje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane – napisz do nas co chciałbyś zmienić w miarę możliwości postaramy się uwzględnić twoje informacje. Mailem bądź telefonicznie potiwerdzimy możliwość dokonania zmian.
9.  Złożyłem zamówienie, a nie dostałem potwierdzenia - dlaczego?
   Potwierdzenie wysyłane jest z automatu, jeśli nie dostałeś takiej informacji najprawdopodobniej podałeś niepoprawny adres e-mail lub twoja skrzynka pocztowa jest przepełniona, bądź też jest inny problem z serwerem poczty twojego dostawcy- skontaktuj się z nami a postaramy się to sprawdzić.
10. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
    Tak, wystarczy przy składniu zamówienia wybrać "Odbiór w Sklepie". Po otrzymaniu zamówienia potiwerdzimy w jakim termienie można będzie dokonać odbioru ze Sklepu MAZBI, Świderska 109h, Warszawa.